eHMS/crm – CRM – System relacji z klientem – Moduł ten jest narzędziem, którego głównym zadaniem jest gromadzenie, przetwarzanie oraz prezentacja informacji dotyczących kontrahentów firmy. Gwarantuje każdemu z użytkowników stały dostęp do informacji opisujących pełną historię współpracy z danym kontrahentem, bądź osobą kontaktową. System CRM, to także kanał komunikacji oraz narzędzie planowania.
Do dyspozycji każdego z użytkowników oddany zostaje rozbudowany kalendarz zadań pozwalający na planowanie własnego czasu pracy oraz delegowanie zadań innym użytkownikom. W obu przypadkach system czuwa nad stanem realizacji zadania oraz automatycznym powiadomieniem pracownika o konieczności wykonania zaplanowanych czynności.
Zastosowanie:
• kartoteka kontaktów z opisem imienia, nazwiska, e-mail (powiązanego z klientem pocztowym), stanowiskiem, firmą, w której pracuje, numerem telefonu
• kartoteka oddziałów/kontrahentów
• karta kontrahenta ze szczegółowym opisem firmy
• kartoteka zgłoszeń oddziałów
• kartoteka zadań użytkowników
• kartoteka realizowanych i zakończonych projektów
• system kontroli czasu pracy użytkowników
• kalendarz czasu pracy z wydarzeniami: urlopy, chorobowe, delegacje itp.
• planowanie i drukowanie urlopów
• możliwość kontroli przełożonych nad czasem pracy, obecnościami i nieobecnościami podwładnych
• rezerwacja sprzętu firmowego
• karta pracy użytkownika
• korespondencja seryjna
• połączenie z komunikatorem wewnętrznym
• możliwość tworzenia grup: kontaktów, kontrahentów/oddziałów, dokumentów, projektów
• wszechstronny mechanizm wyszukiwania
• elektroniczna archiwizacja dokumentów
• rozbudowane filtrowanie zadań, zgłoszeń, projektów
• mechanizm uprawnień ograniczający dostęp do danych i funkcji
• mechanizm haseł jednorazowych – dostęp z poza miejscem pracy
• system komunikacji z klientami: Helpdesk
